Программа
Секция 1
Вся правда о 2016-м: аналитика, тренды, тенденции.
-
08:45
09:20Регистрация участников -
09:20
09:30Приветственное слово от организаторов -
09:30
10:00Востребованность и восприятие клиентами банковских услуг в 2016м году
Дмитрий Яблоновский,
Руководитель департамента финансовых исследований, GfK Ukraine -
10:00
10:20Рынок небанковских финансовых услуг: состояние, проблемы и перспективы развития
Александр Залетов,
Член Нацкомфинуслуг, к.э.н., доцент
Секция 2
Продажи ТОПовых продуктов.
-
10:20
10:40Потребности МСБ
Андрей Гидулян,
Основатель SME Banking Club -
10:40
11:00Увеличение продаж транзакционных продуктов
Иван Истомин,
СЕО Payforce -
11:00
11:30Кофе-пауза -
11:30
11:50Кредитование в кризис - путь в никуда или новые возможности
Андрей Малахов,
Директор департамента альтернативных каналов продаж, Идея Банк -
11:50
12:10Продажа страховых продуктов: драйверы роста
Сутормина Елена,
Директор департамента развития альтернативных продаж, Арсенал СТРАХОВАНИЕ -
12:10
12:30Продажа микрокредитов: тенденции и драйверы роста
Александр Македонский,
Коммерческий директор, "Экспресс Финанс" -
12:30
13:20Дискуссия: Какие продукты будут востребованы рынком в 2016-2017 годах -
13:20
14:20Обед
Секция 3
Что работает сегодня? Каналы и техники продаж.
-
14:20
15:00Коммуникации и удержание клиентов с помощью мобильных приложений
Максим Евдокимов,
Вице-Президент, Руководитель Управления развития мобильных сервисов,
Тинькофф Банк -
15:00
15:20История онбординга в одном банке
Дмитрий Коваленко,
Первый Вице-Президент, Руководитель департамента маркетинга и сегментов, Юникредит -
15:20
15:40Увеличение эффективности кросс-продаж за счёт обогащения данных и аналитики
Сергей Караулов,
Начальник Управления CRM, Банк Михайловский -
15:40
16:00Продажа кредитных и страховых продуктов на площадке ритейлера (кейс АльфаБанка и ЭкоМаркета)
Алексей Пузняк,
Вице-Президент, АльфаБанк
Виталий Бачинский, Консультант по внедрению финансовых услуг для клиентов, ЭкоМаркет -
16:00
16:20OPEX-модели бизнеса на примере Unicredit и WOG
Любовь Сыроватская,
Вице-Президент, Начальник управления физических лиц, Юникредит -
16:20
16:50Кофе-пауза
Секция 4
Тренды обслуживания клиентов.
-
16:50
17:10Форматы отделений и малозатратные способы повышения лояльности в торговом зале
Николай Чумак,
CEO, IDNT -
17:10
17:30Оптимизация колл-центра с помощью опережения потребностей клиентов
Алёна Чигир,
и.о. руководителя контакт-центра, ТАСкомбанк -
17:30
17:50CRM как Единое окно фронт-офиса Банка
Андрей Безгубенко,
Президент e-consulting
Организаторы
Партнеры
Медиапартнеры
Конференция пройдет 4 апреля по адресу:
Киев, ул.Жилянская 75
конференц-зал компании «Microsoft»
конференц-зал компании «Microsoft»